Конфликты в обществе и управлении. Их классификация

Страница 3 из 3

 

 

Конфликты в управлении


Конфликты в управлении – это конфликты, возникающие в трудовом коллективе между руководителем и подчиненным (конфликты «по вертикали»).

Характер субординации в отношениях между подчиненным и руководителем может распространяться на две сферы:

  • официальную;
  • личностную.

Официальные отношения предполагают формальные правила и нормы и требуют выполнения функциональных предписаний работника.

Личностные отношения, которые возникают при неформальных отношениях, могут выявлять несовпадение темпераментов, особенностей взаимодействия руководителя и подчиненного, что также влияет на характер взаимоотношений.

Руководитель определяет набор требований и ролей, которые должен выполнять подчиненный, организуя все условия для их выполнения.

Почти всегда возможности и условия не совпадают с предъявляемыми требованиями, поэтому возникает конфликт. Конфликты между подчиненным и руководителем детерминированы следующими особенностями:

  • межличностные конфликты на производстве наиболее конфликтогенны, так как находятся в системе «человек – человек»;
  • предметное содержание деятельности в отношениях подчиненного и руководителя важно, так как от него зависит качество профессиональной деятельности подчиненного, результат его работы;
  • возникновение конфликтов больше происходит при более интенсивной и частой совместной деятельности руководителя и подчиненного;
  • более половины конфликтов происходят на уровне «непосредственный руководитель – подчиненный». Поэтому отношения близких по статусной позиции руководителя и подчиненного более конфликтогенны, чем отношения большой статусной дистанции.

Плохо организованная связь между руководителем и подчиненным – основная причина конфликтов в отношениях.

При наличии нескольких руководителей подчиненный должен четко осознавать преемственность их требований и выполнять работу, руководствуясь существующей на рабочем месте иерархией.

При руководстве большим количеством подчиненных руководитель должен оперативно управлять функциональными обязанностями каждого работника. Это поможет предотвратить или уменьшить число конфликтов в управлении.

Организация рабочих условий – важное условие в предупреждении конфликтов «по вертикали». Другими словами, все функциональные обязанности подчиненных должны быть обеспечены средствами возможности их выполнения.

Интересное по теме

Десять принципов руководителя (М. Рубинштейн):

  1. Прежде, чем вникать в детали, разберись с задачей в целом;
  2. Не принимай решения, не рассмотрев все возможные варианты;
  3. Сомневайся;
  4. Взгляни на проблему с разных точек зрения, даже если шансы на успех минимальные;
  5. Ищи модель или аналогию для лучшего понимания сущности решаемой задачи (проблемы);
  6. Задавай как можно больше вопросов;
  7. Не хватайся за первое решение, которое придет тебе в голову;
  8. До принятия окончательного решения еще раз посоветуйся;
  9. Не пренебрегай своими чувствами;
  10. Помни, каждый понимает задачу (проблему) по-своему, по-особому.

 К. Хеберкорн:

«Если Вы руководитель, Ваша задача – установить объективные причины неудач, не искать козла отпущения, а устранить их».

Главные грехи руководителя:

  1. Перенос решения на завтра;
  2. Выполнение работы наполовину;
  3. Стремление сделать все самому;
  4. Неумение разграничить функции;
  5. Убеждение, что Вы знаете все лучше всех;
  6. Попытка свалить вину на других.

Находить и не терять достойных людей – наиважнейшая задача руководителя. Наше поведение в отношении других людей определяет их поведение в отношении нас.

 Образование — тот краеугольный камень, на котором строится компетентность руководителя.

 Сенека:

«Сила, не направляемая разумом, гибнет под собственной тяжестью».

 Клаузевиц:

«…чем выше человек поставлен, тем шире должен быть его кругозор; следовательно, там возникают всесторонние интересы и разнообразная игра страстей, и хороших, и дурных. Зависть и благородство, гордость и скромность, гнев
и умиление — все они могут являться действенными силами в этой великой драме».

 ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРА ПО ФЕДОТОВУ:

Руководителю нужно делать так, чтобы подчиненному стыдно было работать плохо.

 

Оцените статью
( Пока оценок нет )
О законе
Добавить комментарий